Perguntas frequentes sobre o produto PandaVPN e o comportamento da aplicação

Smart Mode（modo inteligente） seleciona automaticamente o método de ligação adequado com base nas condições atuais da rede. É indicado para novos utilizadores que não sabem que protocolo ou modo escolher, bem como para navegação diária, streaming e primeira ligação.

O Smart Mode（Modo inteligente） permite que o cliente escolha automaticamente um método de ligação adequado, sendo ideal para a utilização diária da maioria dos utilizadores.

O Global Mode（Modo global） faz com que todo o tráfego passe pela VPN, oferecendo uma proteção de privacidade mais forte, mas pode tornar mais lento o acesso a sites locais, Apps ou dispositivos LAN. No telemóvel, o nome é geralmente Tunnel All for Privacy; no PC / Mac, é geralmente Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN).

Diferentes clientes PandaVPN podem suportar modos ligeiramente diferentes. Consulte o que é apresentado no seu cliente.

1. Smart Mode
   O cliente seleciona automaticamente um método de ligação adequado. Recomendado para a maioria das utilizações diárias.
2. Global mode
   Todo o tráfego passa pela VPN, oferecendo uma proteção de privacidade mais forte, mas websites locais, apps ou dispositivos LAN podem ficar mais lentos.
   No telemóvel, isto é geralmente chamado: Tunnel All for Privacy
   No PC / Mac, isto é geralmente chamado: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   O tráfego passa pela VPN por defeito, mas o tráfego da região selecionada liga-se diretamente. Por exemplo, se United States / US for selecionado, websites e apps relacionados com os EUA ligam-se diretamente, enquanto o restante tráfego passa pela VPN.
4. Tunnel Target Region Only
   O tráfego liga-se diretamente por defeito. Apenas o tráfego para a região selecionada passa pela VPN. Adequado para aceder a websites ou serviços de streaming num país ou região específicos.
5. Tunnel Social Media Only
   Apenas o tráfego de redes sociais ou streaming, como YouTube, Facebook e X, passa pela VPN. O restante tráfego liga-se diretamente.
6. Per-App VPN
   Clientes móveis podem usar Per-App VPN para escolher se apps específicas usam a VPN.
7. Custom Split Settings
   Utilizadores avançados podem usar Custom Split Settings para personalizar o encaminhamento baseado em IP, domínio ou regras, decidindo que tráfego passa pela VPN, se liga diretamente ou é bloqueado.
8. Protocol modes
   PandaVPN, OpenVPN e WireGuard são protocolos de ligação diferentes. Se a ligação estiver instável ou lenta, tente mudar de protocolo.

Recommendation:
Se não souber que modo escolher, use primeiro Smart Mode. Se websites ou apps locais ficarem lentos, use Tunnel All Except Region ou outro modo split-tunneling.

Isto está geralmente relacionado com o modo de ligação atual ou com as definições de split tunneling. Alguns modos encaminham todo o tráfego pela VPN, enquanto outros encaminham pela VPN apenas o tráfego de regiões especificadas, Apps especificadas ou tipos específicos de tráfego.

Verifique se está a usar Smart Mode（modo inteligente）, definições por App, contornar regiões especificadas, proxy apenas para regiões especificadas ou Custom Split Settings（divisão personalizada）. Os modos suportados podem variar consoante o cliente, por isso considere o que é apresentado no cliente.

A lista de servidores é agrupada por nível do servidor, país ou região e alguns cenários de utilização, facilitando a escolha de um servidor adequado.

Grupos comuns:

1. Free / Premium / Premium+
   Estes são separadores de diferentes níveis de servidor. Os servidores Free podem ser usados gratuitamente. Os servidores Premium e Premium+ exigem o acesso de conta ou o estado do plano correspondente.
2. Smart-Select Server
   Seleção inteligente de servidor. Depois de tocar nele, o sistema recomendará automaticamente um servidor adequado com base nas condições atuais da sua rede.
3. Recommend
   Servidores recomendados. O sistema recomenda servidores disponíveis com base nas condições da sua rede.
4. Country or region groups
   Grupos como America, Asia, Europe, USA, Oceania e Middle East indicam a localização do servidor. Pode escolher um servidor com base na região a que pretende aceder.
5. BitTorrent
   Os servidores deste grupo permitem downloads BT.
6. Streaming servers
   Atualmente não existe um grupo Streaming separado. Se quiser ver Netflix, Disney+, HBO ou outros serviços de streaming, pode pesquisar o nome da plataforma na lista de servidores ou escolher um servidor com a tag da plataforma correspondente no nome.

Além dos grupos acima, outros servidores são normalmente categorizados por país, região ou nível do servidor. Pode escolher um servidor com base nas suas necessidades de acesso.

As abreviaturas nos nomes dos servidores indicam normalmente o fornecedor de serviços de rede, a região ou o serviço suportado.

Por exemplo, HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank e abreviaturas semelhantes referem-se normalmente ao fornecedor de serviços de rede relacionado com o servidor.

Se o nome de um servidor contiver o nome de uma plataforma, como Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay ou VIU, normalmente significa que o servidor é mais adequado para aceder a essa plataforma.

Se o acesso estiver anormal, recomendamos mudar para outro servidor na mesma região e tentar novamente.

A latência do servidor geralmente indica o tempo de resposta entre o seu dispositivo e o servidor. Quanto menor for a latência, normalmente mais rápida e estável será a ligação; quanto maior for a latência, maior a probabilidade de carregamento lento ou bloqueios.

O PandaVPN pode atualizar nomes e grupos de servidores com base em manutenção de rotas, otimização de servidores ou ajustes regionais. Isto é normal; use como referência o que aparece atualmente na app.

Isto pode ser causado por atraso na atualização do estado do sistema, mudança de rede ou sincronização da configuração da VPN. Use como principal referência o estado da ligação dentro da app PandaVPN. Se não corresponder, pode desligar e voltar a ligar, ou reiniciar a app e verificar novamente.

O PandaVPN não limita o tráfego de utilização e não limita ativamente a velocidade da ligação. Pode utilizá-lo conforme necessário.

No entanto, tenha em atenção que o PandaVPN não substitui a sua ligação à internet e não é uma ferramenta de “dados gratuitos”. Ao utilizar o PandaVPN, o seu dispositivo ainda precisa de estar primeiro ligado ao Wi-Fi ou aos dados móveis, e continuará a consumir o respetivo tráfego de Wi-Fi ou dados móveis.

Em termos simples:

1. O próprio PandaVPN não limita o tráfego.
2. O PandaVPN não torna os dados móveis ou o tráfego Wi-Fi gratuitos.
3. Se o seu dispositivo não estiver ligado à internet, o PandaVPN não consegue ligar-se nem ser utilizado.
4. A velocidade real pode ser afetada pela sua rede local, operadora, região e servidor selecionado.

Se não conseguir aceder à internet depois de se ligar, verifique primeiro se o Wi-Fi ou os dados móveis do seu dispositivo estão a funcionar normalmente. Depois, tente mudar o servidor ou o protocolo do PandaVPN.

Não. O PandaVPN precisa de se ligar à internet através de dados móveis ou Wi-Fi. Se o próprio dispositivo não tiver ligação de rede, a VPN também não conseguirá estabelecer uma ligação.

Premium geralmente refere-se a rotas de servidor avançadas, que podem exigir o acesso de subscrição correspondente para serem utilizadas.

Premium+ é uma rota de nível superior oferecida pela PandaVPN, destinada principalmente a utilizadores com maiores exigências de velocidade, estabilidade ou acesso a regiões específicas. É adequada para vídeo em HD, streaming, jogos ou cenários que exigem maior qualidade de ligação.

Atualmente, as rotas Premium+ ainda estão em fase de teste ou disponíveis por tempo limitado, e a disponibilidade específica depende do que é apresentado no cliente. Após o fim do teste ou do período de acesso gratuito, poderá ser necessário atualizar o plano para continuar a utilizar as rotas Premium+.

Premium+ é uma categoria de servidores de nível superior fornecida pela PandaVPN, principalmente para utilizadores com requisitos mais elevados de velocidade, estabilidade ou acesso a regiões específicas.

Os servidores Premium+ normalmente usam recursos de servidor de maior qualidade e são adequados para vídeo HD, streaming, jogos ou situações que exigem melhor qualidade de ligação.

Os servidores Premium+ podem ainda estar em fase de teste ou disponíveis como teste gratuito por tempo limitado. A disponibilidade real depende do que é apresentado no cliente. Após o fim do teste ou do período de acesso gratuito, poderá ser necessário atualizar o seu plano para continuar a usar servidores Premium+.

Se a ligação não for ideal, tente mudar para outro servidor Premium+ ou alterar o protocolo.