คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ PandaVPN และพฤติกรรมของแอป

Smart Mode（โหมดอัจฉริยะ） จะเลือก connection method ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตาม network conditions ปัจจุบัน เหมาะสำหรับ new users ที่ไม่แน่ใจว่าควรเลือก protocol หรือ mode ใด รวมถึง daily browsing, streaming และ first-time connection

Smart Mode（โหมดอัจฉริยะ） จะให้ client เลือกวิธีเชื่อมต่อที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เหมาะสำหรับการใช้งานประจำวันของผู้ใช้ส่วนใหญ่

Global Mode（โหมดทั่วโลก） จะให้ traffic ทั้งหมดผ่าน VPN เพื่อเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัว แต่การเข้าถึงเว็บไซต์ท้องถิ่น, App หรือ LAN devices อาจช้าลง บน mobile มักใช้ชื่อว่า Tunnel All for Privacy ส่วนบน PC / Mac มักใช้ชื่อว่า Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)

PandaVPN clients แต่ละแบบอาจ support modes แตกต่างกันเล็กน้อย โปรดดูตามที่แสดงใน client ของคุณ

1. Smart Mode
   Client จะเลือก connection method ที่เหมาะสมให้อัตโนมัติ แนะนำสำหรับ daily use ส่วนใหญ่
2. Global mode
   Traffic ทั้งหมดจะผ่าน VPN เพื่อให้ privacy protection แข็งแรงขึ้น แต่ local websites, apps หรือ LAN devices อาจช้าลง
   บน mobile โดยทั่วไปจะเรียกว่า: Tunnel All for Privacy
   บน PC / Mac โดยทั่วไปจะเรียกว่า: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   Traffic จะผ่าน VPN เป็น default แต่ traffic สำหรับ selected region จะ connect โดยตรง ตัวอย่างเช่น หากเลือก United States / US เว็บไซต์และ apps ที่เกี่ยวข้องกับ US จะ connect โดยตรง ส่วน traffic อื่นจะผ่าน VPN
4. Tunnel Target Region Only
   Traffic จะ connect โดยตรงเป็น default เฉพาะ traffic ไปยัง selected region เท่านั้นที่ผ่าน VPN เหมาะสำหรับเข้าถึง websites หรือ streaming services ใน country หรือ region เฉพาะ
5. Tunnel Social Media Only
   เฉพาะ social media หรือ streaming traffic เช่น YouTube, Facebook และ X เท่านั้นที่ผ่าน VPN ส่วน traffic อื่นจะ connect โดยตรง
6. Per-App VPN
   Mobile clients สามารถใช้ Per-App VPN เพื่อเลือกได้ว่า specific apps จะใช้ VPN หรือไม่
7. Custom Split Settings
   Advanced users สามารถใช้ Custom Split Settings เพื่อ customize IP, domain หรือ rule-based routing และกำหนดว่า traffic ใดจะผ่าน VPN, connect โดยตรง หรือถูก block
8. Protocol modes
   PandaVPN, OpenVPN และ WireGuard เป็น connection protocols ที่แตกต่างกัน หาก connection unstable หรือ slow ให้ลอง switching protocols

Recommendation:
หากไม่แน่ใจว่าควรเลือก mode ใด ให้ใช้ Smart Mode ก่อน หาก local websites หรือ apps ช้าลง ให้ใช้ Tunnel All Except Region หรือ split-tunneling mode อื่น

โดยทั่วไปสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ current connection mode หรือ split tunneling settings บาง modes จะให้ traffic ทั้งหมดผ่าน VPN ส่วนบาง modes จะให้เฉพาะ traffic จาก specified regions, specified Apps หรือ specific traffic types ผ่าน VPN เท่านั้น

โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Smart Mode（โหมดอัจฉริยะ）, per-App settings, bypass specified regions, proxy only specified regions หรือ Custom Split Settings（custom split） อยู่หรือไม่ Modes ที่ support อาจแตกต่างกันตาม client โปรดยึดตามสิ่งที่แสดงใน client

Server list ถูกจัดกลุ่มตาม server tier, country หรือ region และ usage scenarios บางอย่าง เพื่อให้เลือก server ที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น

Groups ที่พบบ่อย:

1. Free / Premium / Premium+
   นี่คือ server tier tabs ที่แตกต่างกัน Free servers สามารถใช้งานได้ฟรี ส่วน Premium และ Premium+ servers ต้องมี account access หรือ plan status ที่ตรงกัน
2. Smart-Select Server
   Smart server selection หลังจากแตะแล้ว system จะ recommend server ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตาม current network conditions ของคุณ
3. Recommend
   Recommended servers โดย system จะ recommend available servers ตาม network conditions ของคุณ
4. Country or region groups
   Groups เช่น America, Asia, Europe, USA, Oceania และ Middle East แสดง server location คุณสามารถเลือก server ตาม region ที่ต้องการ access ได้
5. BitTorrent
   Servers ใน group นี้อนุญาต BT downloads
6. Streaming servers
   ขณะนี้ยังไม่มี Streaming group แยกต่างหาก หากต้องการดู Netflix, Disney+, HBO หรือ streaming services อื่น ๆ คุณสามารถ search platform name ใน server list หรือเลือก server ที่มี platform tag ที่ตรงกันในชื่อ server ได้

นอกจาก groups ด้านบนแล้ว servers อื่น ๆ มักถูก categorize ตาม country, region หรือ server tier คุณสามารถเลือก server ตาม access needs ของคุณได้

ตัวย่อในชื่อเซิร์ฟเวอร์โดยทั่วไปจะหมายถึงผู้ให้บริการเครือข่าย ภูมิภาค หรือบริการที่รองรับ

ตัวอย่างเช่น HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank และตัวย่อที่คล้ายกัน โดยทั่วไปจะหมายถึงผู้ให้บริการเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์นั้น

หากชื่อเซิร์ฟเวอร์มีชื่อแพลตฟอร์ม เช่น Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay หรือ VIU โดยทั่วไปหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์นั้นเหมาะสำหรับการเข้าถึงแพลตฟอร์มนั้นมากกว่า

หากการเข้าถึงผิดปกติ เราแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นในภูมิภาคเดียวกันแล้วลองอีกครั้ง

ค่าหน่วงเวลาของเซิร์ฟเวอร์โดยทั่วไปหมายถึงเวลาในการตอบสนองระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ยิ่งค่าหน่วงเวลาต่ำ การเชื่อมต่อมักจะยิ่งเร็วและเสถียรขึ้น; ยิ่งค่าหน่วงเวลาสูง ก็อาจเกิดการโหลดช้าหรือกระตุกได้ง่ายขึ้น

PandaVPN อาจ update ชื่อ server และ grouping ตาม route maintenance, server optimization หรือ regional adjustments ซึ่งเป็นเรื่องปกติ โปรดยึดตามข้อมูลที่แสดงใน app ปัจจุบัน

สาเหตุอาจมาจาก system status refresh ล่าช้า, network switching หรือ VPN configuration synchronization โปรดใช้ connection status ภายใน PandaVPN app เป็น reference หลัก หากไม่ตรงกัน คุณสามารถ disconnect แล้ว reconnect หรือ restart app แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

PandaVPN ไม่ limit usage traffic และไม่ได้ actively limit connection speed คุณสามารถใช้งานได้ตามต้องการ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า PandaVPN ไม่ได้แทนที่ internet connection ของคุณ และไม่ใช่ “free data” tool เมื่อใช้ PandaVPN อุปกรณ์ของคุณยังคงต้อง connect กับ Wi-Fi หรือ mobile data ก่อน และยังคง consume Wi-Fi หรือ mobile data traffic ตามปกติ

พูดง่าย ๆ คือ:

1. PandaVPN เองไม่ได้ limit traffic
2. PandaVPN ไม่ได้ทำให้ mobile data หรือ Wi-Fi traffic กลายเป็นฟรี
3. หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ connect กับ internet, PandaVPN จะไม่สามารถ connect หรือใช้งานได้
4. Actual speed อาจได้รับผลกระทบจาก local network, carrier, region และ selected server

หากคุณไม่สามารถ access internet ได้หลังจาก connect โปรดตรวจสอบก่อนว่า Wi-Fi หรือ mobile data ของอุปกรณ์ทำงานปกติหรือไม่ จากนั้นลองเปลี่ยน PandaVPN server หรือ protocol

ไม่ได้ PandaVPN ต้อง connect กับ internet ผ่าน mobile data หรือ Wi-Fi หาก device ไม่มี network connection อยู่แล้ว VPN ก็ไม่สามารถ establish connection ได้เช่นกัน

Premium โดยทั่วไปหมายถึงเส้นทางเซิร์ฟเวอร์ขั้นสูง ซึ่งอาจต้องมีสิทธิ์สมาชิกที่ตรงกันจึงจะใช้งานได้

Premium+ คือเส้นทางระดับสูงกว่าที่ PandaVPN ให้บริการ โดยมุ่งเน้นผู้ใช้ที่ต้องการความเร็ว ความเสถียร หรือการเข้าถึงบางภูมิภาคในระดับที่สูงกว่า เหมาะสำหรับวิดีโอ HD, streaming, gaming หรือสถานการณ์ที่ต้องการคุณภาพการเชื่อมต่อสูงกว่า

ขณะนี้เส้นทาง Premium+ ยังอยู่ในช่วงทดสอบหรือเปิดให้ใช้งานแบบจำกัดเวลา สถานะการใช้งานจริงให้ยึดตามที่แสดงใน client หลังจากช่วงทดสอบหรือช่วงเปิดให้ใช้ฟรีสิ้นสุดลง คุณอาจต้อง upgrade plan เพื่อใช้งานเส้นทาง Premium+ ต่อไป

Premium+ คือ server category ระดับสูงกว่าที่ PandaVPN ให้บริการ เหมาะสำหรับ users ที่ต้องการ speed, stability หรือ access ไปยัง specific regions ในระดับที่สูงกว่า

Premium+ servers มักใช้ server resources คุณภาพสูงกว่า และเหมาะสำหรับ HD video, streaming, gaming หรือ scenarios ที่ต้องการ connection quality ที่ดีกว่า

Premium+ servers อาจยังอยู่ในช่วง testing หรือเปิดให้ใช้ limited-time trial ได้ Actual availability จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่แสดงใน client หลังจาก test หรือ free access period สิ้นสุด คุณอาจต้อง upgrade plan เพื่อใช้งาน Premium+ servers ต่อไป

หาก connection ไม่ดีพอ ให้ลอง switch ไปยัง Premium+ server อื่น หรือ change protocol