Perguntas frequentes sobre PandaVPN macOS

Aceda ao site oficial do PandaVPN pandavpnpro.com/download e transfira o instalador para macOS. Quando a transferência terminar, abra o ficheiro de instalação e siga as instruções para concluir a instalação.

Após a instalação, abra o PandaVPN, inicie sessão na sua conta, escolha um servidor e ligue-se para começar a usar.

Se o PandaVPN não funcionar corretamente após a instalação no Mac, resolva o problema da seguinte forma:

1. Certifique-se de que descarregou o cliente macOS mais recente a partir do site oficial e concluiu a instalação com o pkg installer.
2. Após a instalação, abra o PandaVPN a partir de “Applications”. Não o execute diretamente a partir da pasta Downloads ou de uma localização temporária.
3. Se o navegador não conseguir aceder a sites após a ligação, teste primeiro com o Safari.
4. Se o Safari funcionar normalmente, outros navegadores podem estar a ser afetados por proxy extensions, VPN extensions ou ad blocker extensions. Desative essas extensões e tente novamente.

Se ainda não funcionar, reinicie o Mac, depois tente mudar de servidor ou de protocolo e volte a ligar.

Abra o cliente PandaVPN para macOS, aceda às Definições ou à página relacionada com protocolos, selecione um protocolo disponível e volte a ligar.

Se não tiver a certeza de qual protocolo escolher, recomendamos usar o Smart Mode（智能模式）. Se a ligação estiver instável ou lenta, pode mudar para outro protocolo e tentar novamente.

Abra o cliente PandaVPN macOS e clique em Online Feedback（feedback online） no menu à esquerda.

Na janela de feedback, introduza o problema que está a encontrar e, em seguida, clique ou assinale Send Log（enviar log） na parte inferior. Se necessário, também pode adicionar uma captura de ecrã do problema e, por fim, clicar em Send（enviar）.

Ao contactar a equipa de suporte, indique também a versão do macOS, a versão do PandaVPN, a hora em que o problema ocorreu e uma captura de ecrã do erro. Não envie informações sensíveis, como palavras-passe, códigos de verificação ou cartões bancários.

As ferramentas de linha de comandos no Terminal do Mac podem não seguir automaticamente o proxy do cliente PandaVPN. Se precisar que o Terminal use um proxy, pode utilizar os seguintes métodos:

1. Recomendado: use o PandaVPN CLI
   Se utiliza o PandaVPN principalmente no Terminal ou em ambientes de linha de comandos, recomendamos a versão PandaVPN CLI, que é mais adequada para cenários de linha de comandos.
2. Use HTTP/HTTPS proxy
   Execute os seguintes comandos no Terminal:
   export http_proxy=http://127.0.0.1:41091
   export https_proxy=http://127.0.0.1:41091
   41091 é a porta local comum de HTTP/HTTPS proxy. Consulte a porta apresentada nas definições do cliente PandaVPN.
3. Use SOCKS5 proxy
   Se a ferramenta suportar SOCKS5, introduza:
   Proxy address: 127.0.0.1
   Port: 1090
   1090 é a porta local comum de SOCKS5 proxy. Consulte a porta apresentada no cliente.
4. Use proxychains
   Se alguns comandos não suportarem diretamente definições de proxy, pode instalar o proxychains-ng:
   brew install proxychains-ng
   Depois, defina o proxy na configuração do proxychains como:
   socks5 127.0.0.1 1090

Nota:
Se o cliente Mac estiver a usar o modo Secure VPN, OpenVPN ou WireGuard, normalmente não são necessárias definições adicionais. Se estiver a usar Smart Mode ou Encrypted Proxy mode, alguns comandos do Terminal podem precisar de uma configuração de proxy local separada.