FAQ PandaVPN macOS

Rendez-vous sur le site officiel de PandaVPN pandavpnpro.com/download et téléchargez le programme d’installation macOS. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier d’installation et suivez les instructions pour terminer l’installation.

Une fois l’installation terminée, ouvrez PandaVPN, connectez-vous à votre compte, choisissez un serveur, puis connectez-vous pour l’utiliser.

Si PandaVPN ne fonctionne pas correctement après l’installation sur Mac, veuillez effectuer les vérifications suivantes :

1. Assurez-vous d’avoir téléchargé le dernier client macOS depuis le site officiel et d’avoir terminé l’installation avec le pkg installer.
2. Après l’installation, ouvrez PandaVPN depuis “Applications”. Ne l’exécutez pas directement depuis le dossier Downloads ou un emplacement temporaire.
3. Si le navigateur ne peut pas accéder aux sites web après la connexion, testez d’abord avec Safari.
4. Si Safari fonctionne normalement, les autres navigateurs peuvent être affectés par des proxy extensions, VPN extensions ou ad blocker extensions. Veuillez désactiver ces extensions et réessayer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre Mac, puis essayez de changer de serveur ou de protocole et reconnectez-vous.

Ouvrez le client PandaVPN pour macOS, accédez aux paramètres ou à la page liée au protocole, sélectionnez un protocole disponible, puis reconnectez-vous.

Si vous ne savez pas quel protocole choisir, nous vous recommandons d’utiliser Smart Mode（智能模式）. Si la connexion est instable ou lente, vous pouvez passer à un autre protocole et réessayer.

Ouvrez le client PandaVPN macOS, puis cliquez sur Online Feedback（feedback en ligne） dans le menu de gauche.

Dans la fenêtre de feedback, saisissez le problème que vous rencontrez, puis cliquez ou cochez Send Log（envoyer le journal） en bas. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter une capture d’écran du problème, puis cliquer sur Send（envoyer）.

Lorsque vous contactez l’équipe d’assistance, veuillez également fournir la version de macOS, la version de PandaVPN, l’heure à laquelle le problème s’est produit et une capture d’écran de l’erreur. N’envoyez pas d’informations sensibles telles que mots de passe, codes de vérification ou cartes bancaires.

Les outils en ligne de commande dans Mac Terminal peuvent ne pas suivre automatiquement le proxy du client PandaVPN. Si vous avez besoin que Terminal utilise un proxy, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :

1. Recommandé : utiliser PandaVPN CLI
   Si vous utilisez principalement PandaVPN dans Terminal ou dans des environnements en ligne de commande, nous recommandons la version PandaVPN CLI, mieux adaptée à ces scénarios.
2. Utiliser HTTP/HTTPS proxy
   Exécutez les commandes suivantes dans Terminal :
   export http_proxy=http://127.0.0.1:41091
   export https_proxy=http://127.0.0.1:41091
   41091 est le port local HTTP/HTTPS proxy courant. Veuillez vous référer au port affiché dans les paramètres du client PandaVPN.
3. Utiliser SOCKS5 proxy
   Si l’outil prend en charge SOCKS5, saisissez :
   Proxy address: 127.0.0.1
   Port: 1090
   1090 est le port local SOCKS5 proxy courant. Veuillez vous référer au port affiché dans le client.
4. Utiliser proxychains
   Si certaines commandes ne prennent pas directement en charge les paramètres proxy, vous pouvez installer proxychains-ng :
   brew install proxychains-ng
   Puis définissez le proxy dans la configuration de proxychains sur :
   socks5 127.0.0.1 1090

Remarque :
Si le client Mac utilise le mode Secure VPN, OpenVPN ou WireGuard, aucun réglage supplémentaire n’est généralement nécessaire. S’il utilise Smart Mode ou Encrypted Proxy mode, certaines commandes Terminal peuvent nécessiter une configuration proxy locale distincte.