FAQ PandaVPN Streaming

Si le service de streaming affiche toujours la mauvaise région, c’est généralement parce que la plateforme de streaming a mis en cache d’anciennes informations de région, ou parce qu’elle est influencée par la région du compte, le mode de paiement, la localisation de l’appareil, le cache du navigateur ou des facteurs similaires.

Vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

1. Vérifiez que PandaVPN est connecté à un serveur de la région cible.
2. Fermez puis rouvrez l’application de streaming.
3. Videz le cache du navigateur ou de l’application de streaming, puis réessayez.
4. Si vous utilisez un appareil mobile, vérifiez les autorisations de localisation du système ou les réglages des services de localisation.
5. Essayez de passer à un autre serveur dans la même région.

Si la mauvaise région s’affiche toujours, contactez l’équipe d’assistance et indiquez le nom de la plateforme de streaming, la région cible, le serveur actuel, le type d’appareil et une capture d’écran de l’erreur.

YouTube peut déterminer votre position en fonction de la région du compte, de l’historique de visionnage, de la localisation de l’appareil ou du cache. Vérifiez que PandaVPN est bien connecté, puis actualisez la page, redémarrez l’application ou videz le cache de YouTube avant de réessayer.

La lenteur de la vidéo peut être liée à la distance du serveur, à l’environnement réseau ou à la charge actuelle de la route. Il est recommandé de passer à un serveur plus proche ou plus stable. Vous pouvez aussi utiliser Smart Mode（Mode intelligent） pour choisir automatiquement une méthode de connexion adaptée.

Si les vidéos YouTube se chargent lentement ou mettent du temps en mémoire tampon, essayez ce qui suit :

1. Passez à un serveur lié à YouTube ou au streaming, puis reconnectez-vous.
2. Changez de protocole de connexion dans le client et réessayez.
3. Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver QUIC. Étapes :
   Saisissez ce qui suit dans la barre d’adresse de Chrome :
   chrome://flags/#enable-quic
   Recherchez “Experimental QUIC protocol”, définissez-le sur Disabled, puis redémarrez le navigateur.

Les paramètres peuvent varier légèrement selon le client. Si la vitesse reste lente, nous recommandons de mettre PandaVPN à jour vers la dernière version et d’essayer une autre région ou un serveur à plus faible latence.

Si vous ne pouvez pas regarder Netflix après vous être connecté à PandaVPN, le serveur actuel ou le mode proxy peut ne pas être adapté au streaming. Essayez ce qui suit :

1. Privilégiez les serveurs contenant Netflix dans leur nom, ou passez à un autre serveur de streaming dans la même région.
2. Utilisateurs mobiles : accédez aux paramètres de protocole ou de mode et évitez de sélectionner Tunnel All for Privacy. Vous pouvez passer à un mode split-tunneling dans PandaVPN Mode, puis vous reconnecter.
3. Utilisateurs PC : si le mode actuel est Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN), passez à Smart Mode ou à un autre mode split-tunneling, puis reconnectez-vous.
4. Rouvrez l’app Netflix ou le navigateur et réessayez.

Si la lecture ne fonctionne toujours pas, passez à un autre serveur Netflix ou changez de protocole, puis reconnectez-vous.

L’App de streaming peut utiliser une détection de région plus stricte, le cache ou la localisation de l’appareil. Essayez de fermer puis de rouvrir l’App, de vider le cache ou de changer de serveur avant de tester à nouveau.

Oui. Recherchez Disney+ dans la liste des serveurs, choisissez un serveur avec le tag Disney+, reconnectez-vous, puis ouvrez Disney+ pour regarder.

Si la lecture ne fonctionne toujours pas, essayez ce qui suit :

1. Activez le mode proxy global et reconnectez-vous.
2. Passez à un autre serveur avec le tag Disney+.
3. Fermez puis rouvrez l’application Disney+ ou le navigateur.
4. Si une erreur apparaît toujours, vérifiez l’appareil, la région du compte et l’environnement de lecture selon le message officiel de Disney+.

Remarque :

Disney+ impose des exigences strictes en matière de compatibilité des appareils, de région et d’environnement réseau. Les performances de lecture peuvent varier selon l’appareil.

Pas forcément. Les différents services de streaming peuvent avoir des exigences différentes en matière de détection de région et de routage. Si une plateforme ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de passer à un autre serveur dans la même région.

Il est recommandé de vider d’abord le cache du navigateur, les Cookie et le cache de l’application de streaming, puis de fermer complètement l’application et de la rouvrir. Si nécessaire, vous pouvez aussi redémarrer l’appareil avant de tester à nouveau.

Pas forcément. La prise en charge des différents services de streaming peut varier selon le serveur, et le résultat réel de connexion et de lecture doit servir de référence. Si la lecture ne fonctionne pas, changez de serveur et réessayez.

Contactez l’équipe d’assistance PandaVPN et indiquez le nom de la plateforme de streaming, la région cible, le serveur sélectionné, le modèle de l’appareil, la version du système, la version de PandaVPN, le message d’erreur et une capture d’écran du problème.