منطقه یا مکان قدیمی اشتباه است
2 پاسخوقتی برنامه پخش جریانی هنوز کشور، کاتالوگ یا مکان قدیمی اشتباهی را نشان می دهد از این سؤالات استفاده کنید.
Q چرا سرویس استریم منطقه نادرستی را نشان میدهد؟
اگر سرویس استریم همچنان منطقه اشتباه را نشان میدهد، معمولاً به این دلیل است که پلتفرم استریم اطلاعات قدیمی منطقه را در کش ذخیره کرده است، یا تحت تأثیر منطقه حساب، روش پرداخت، موقعیت دستگاه، کش مرورگر یا عوامل مشابه قرار دارد.
میتوانید روشهای زیر را امتحان کنید:
- مطمئن شوید PandaVPN به سروری در منطقه هدف متصل است.
- برنامه استریم را ببندید و دوباره باز کنید.
- کش مرورگر یا برنامه استریم را پاک کنید و دوباره امتحان کنید.
- اگر از دستگاه موبایل استفاده میکنید، مجوزهای موقعیت مکانی یا تنظیمات خدمات مکانیابی سیستم را بررسی کنید.
- سعی کنید به سرور دیگری در همان منطقه تغییر دهید.
اگر همچنان منطقه اشتباه نمایش داده میشود، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و نام پلتفرم استریم، منطقه هدف، سرور فعلی، نوع دستگاه و اسکرینشات خطا را ارائه کنید.
Q چرا YouTube هنوز از موقعیت قبلی من استفاده میکند؟
YouTube ممکن است موقعیت را بر اساس منطقه حساب، سابقه تماشا، موقعیت دستگاه یا کش تشخیص دهد. لطفاً مطمئن شوید PandaVPN با موفقیت وصل شده است، سپس صفحه را تازهسازی کنید، برنامه را دوباره راهاندازی کنید یا کش YouTube را پاک کنید و دوباره امتحان کنید.
مشکلات پخش
5 پاسخعیبیابی کندی ویدیو، خرابی پخش، تفاوتهای مرورگر/برنامه، و مشکلات دسترسی به جریان.
Q اگر پس از اتصال، پخش ویدیو بسیار کند است چه کار کنم؟
کند شدن ویدیو ممکن است به فاصله سرور، وضعیت شبکه یا بار مسیر فعلی مربوط باشد. توصیه میشود به سروری نزدیکتر یا پایدارتر تغییر دهید. همچنین میتوانید از Smart Mode（حالت هوشمند） برای انتخاب خودکار روش اتصال مناسب استفاده کنید.
Q اگر ویدیوهای YouTube کند هستند، چه کار کنم؟
اگر ویدیوهای YouTube بهکندی بارگذاری میشوند یا بافر میشوند، لطفاً موارد زیر را امتحان کنید:
- به یک سرور مرتبط با YouTube یا پخش آنلاین تغییر دهید و دوباره وصل شوید.
- در کلاینت به یک پروتکل اتصال دیگر تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
- اگر از Chrome استفاده میکنید، میتوانید QUIC را غیرفعال کنید. مراحل:
عبارت زیر را در نوار آدرس Chrome وارد کنید:
chrome://flags/#enable-quic
گزینه “Experimental QUIC protocol” را پیدا کنید، آن را روی Disabled تنظیم کنید و مرورگر را دوباره راهاندازی کنید.
تنظیمات ممکن است بسته به کلاینت کمی متفاوت باشد. اگر همچنان کند است، توصیه میکنیم PandaVPN را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید و منطقهای دیگر یا سروری با تأخیر کمتر را امتحان کنید.
Q اگر Netflix قابل تماشا نیست، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر پس از اتصال به PandaVPN نمیتوانید Netflix را تماشا کنید، ممکن است سرور فعلی یا حالت proxy برای استریم مناسب نباشد. لطفاً موارد زیر را امتحان کنید:
- ترجیحاً از سرورهایی استفاده کنید که در نام آنها Netflix وجود دارد، یا به سرور استریم دیگری در همان منطقه تغییر دهید.
- کاربران موبایل: به تنظیمات پروتکل یا حالت بروید و از انتخاب Tunnel All for Privacy خودداری کنید. میتوانید در PandaVPN Mode به یک حالت split-tunneling تغییر دهید و دوباره متصل شوید.
- کاربران PC: اگر حالت فعلی Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN) است، به Smart Mode یا یک حالت split-tunneling دیگر تغییر دهید و دوباره متصل شوید.
- برنامه Netflix یا مرورگر را دوباره باز کنید و دوباره امتحان کنید.
اگر همچنان پخش نمیشود، لطفاً به یک سرور Netflix دیگر تغییر دهید یا پروتکل را تغییر دهید و دوباره متصل شوید.
Q چرا در مرورگر پخش میشود، اما در App پخش نمیشود؟
App استریم ممکن است از تشخیص منطقه سختگیرانهتر، کش یا موقعیت دستگاه استفاده کند. لطفاً App را ببندید و دوباره باز کنید، کش را پاک کنید یا سرور را تغییر دهید و سپس دوباره تست کنید.
Q آیا PandaVPN از Disney+ پشتیبانی میکند؟
بله. در فهرست سرورها Disney+ را جستجو کنید، یک سرور دارای برچسب Disney+ انتخاب کنید، دوباره متصل شوید و سپس Disney+ را برای تماشا باز کنید.
اگر هنوز پخش انجام نمیشود، موارد زیر را امتحان کنید:
- حالت پروکسی سراسری را فعال کنید و دوباره متصل شوید.
- به سرور دیگری با برچسب Disney+ تغییر دهید.
- برنامه Disney+ یا مرورگر را ببندید و دوباره باز کنید.
- اگر همچنان خطا وجود دارد، دستگاه، منطقه حساب و محیط پخش را طبق پیام رسمی Disney+ بررسی کنید.
نکته:
Disney+ برای سازگاری دستگاه، منطقه و محیط شبکه الزامات سختگیرانهای دارد. عملکرد پخش ممکن است بسته به دستگاه متفاوت باشد.
راه اندازی و پشتیبانی جریان
4 پاسخانتخاب سرور، راهاندازی IPTV، مراحل تست مجدد پخش جریانی، و مواردی که هنگام تماس با پشتیبانی ارائه شود را بررسی کنید.
Q آیا هر سرویس استریم باید از یک سرور یکسان استفاده کند؟
لزومی ندارد. سرویسهای استریم مختلف ممکن است نیازهای متفاوتی برای تشخیص منطقه و مسیر اتصال داشته باشند. اگر یک پلتفرم خاص بهدرستی پخش نمیشود، میتوانید به سرور دیگری در همان منطقه تغییر دهید.
Q قبل از آزمایش دوباره سرویسهای استریم چه چیزهایی را باید پاک کنم؟
توصیه میشود ابتدا کش مرورگر، Cookieها و کش برنامه استریم را پاک کنید، سپس برنامه را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید. در صورت نیاز، میتوانید دستگاه را نیز دوباره راهاندازی کرده و سپس دوباره تست کنید.
Q آیا هر سرور از همه سرویسهای استریم پشتیبانی میکند؟
لزومی ندارد. پشتیبانی سرورها از سرویسهای استریم مختلف ممکن است متفاوت باشد و نتیجه واقعی اتصال و پخش ملاک است. اگر پخش انجام نمیشود، لطفاً به سرور دیگری تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
Q اگر استریم همچنان ناموفق بود، چه اطلاعاتی باید ارائه کنم؟
لطفاً با تیم پشتیبانی PandaVPN تماس بگیرید و نام پلتفرم استریم، منطقه هدف، سرور انتخابشده، مدل دستگاه، نسخه سیستم، نسخه PandaVPN، پیام خطا و اسکرینشات مشکل را ارائه کنید.