Hindi makakonekta o walang access
2 na sagotMagsimula dito kapag ang PandaVPN ay hindi makakonekta, madidiskonekta, o hindi naglo-load ang mga website pagkatapos kumonekta.
Q Bakit hindi makakonekta ang PandaVPN?
Una, siguraduhing normal na nakaka-access ng webpages ang kasalukuyang network at updated ang PandaVPN sa latest version.
Maaari mong subukan ang mga sumusunod na paraan nang sunod-sunod:
- Mag-reconnect sa kasalukuyang server.
- Lumipat sa ibang server, mas mainam kung mas malapit o mas mababa ang latency ng node.
- Ganap na i-exit at i-restart ang PandaVPN, pagkatapos ay kumonekta ulit.
- Kung supported ng client ang protocol switching, subukang palitan ang protocol bago kumonekta ulit.
- Tingnan kung may firewall, antivirus software, o ibang VPN app na humaharang sa PandaVPN connection.
Kung hindi pa rin makakonekta, makipag-ugnayan sa support team sa pamamagitan ng in-app Online Feedback o email, at ibigay ang device model, system version, PandaVPN version, selected server, network type, at error screenshot.
Q Bakit hindi ako makapasok sa mga website pagkatapos kumonekta?
Tiyaking matagumpay na nakakonekta ang PandaVPN, at subukang i-refresh ang web page o magpalit ng server. Kung hindi pa rin ma-access, i-restart ang browser, app, o device at subukang muli.
Bilis, server at DNS
6 na sagotGamitin ang mga tanong na ito kapag nakakonekta ang VPN ngunit kailangang suriin ang bilis, pagpili ng server, DNS, o pag-uugali ng protocol.
Q Bakit connected ang PandaVPN pero napakabagal ng internet speed?
Maaaring maapektuhan ang internet speed ng layo ng server, network conditions, o kasalukuyang route load. Inirerekomendang lumipat sa mas malapit na server, o gamitin ang Smart Mode（smart mode） para awtomatikong pumili ng angkop na connection method.
Q Aling server ang mas mabilis?
Nag-iiba ang network conditions depende sa region at carrier, kaya maaaring magkaiba ang actual speed.
Sa pangkalahatan, ang mga server na mas malapit sa iyo geographically at may mas mababang latency ay karaniwang mas mabilis at mas stable. Maaari ka ring pumili ng server batay sa access needs mo. Halimbawa, kung gusto mong ma-access ang websites, apps, o games sa isang partikular na country o region, unahin ang mga server sa region na iyon.
Inirerekomenda naming pumili ng server na may mas mababang latency sa client. Kung hindi ideal ang speed, subukang lumipat sa ibang nearby server o baguhin ang protocol.
Q Paano dapat pumili ng server?
Para sa araw-araw na paggamit, maaari mong piliin ang Smart-Select Server（smart server selection） o server mula sa listahan ng Recommend（recommended）. Kung kailangan mong ma-access ang content mula sa partikular na region, piliin ang server ng kaukulang bansa o region.
Q Ano ang dapat gawin kung hindi nag-a-update ang DNS?
Una, i-disconnect at ikonekta muli ang PandaVPN, pagkatapos ay i-restart ang browser o device. Maaari ka ring magpalit ng server o protocol, at tingnan kung may custom DNS na naka-configure sa system o browser.
Q Kailan ko kailangang magpalit ng protocol?
Kung nabibigo ang koneksyon, madalas napuputol, mabagal, o hindi ma-access ang ilang website, maaari mong subukang magpalit ng protocol. Kung hindi ka sigurado kung aling protocol ang pipiliin, inirerekomendang gamitin ang Smart Mode（Smart Mode）.
IP, firewall at pagruruta
5 na sagotI-troubleshoot ang lokasyon ng IP, pag-block ng firewall, mga salungatan sa antivirus, at mga app na hindi sumusunod sa ruta ng VPN.
Q Bakit ipinapakita pa rin ng IP ang dating lokasyon?
Maaaring dahil ito sa website cache, browser cache, o hindi pa updated ang IP lookup service. Pakisigurong successful ang connection ng PandaVPN, pagkatapos ay i-refresh ang page, i-clear ang cache, o subukan ang ibang IP lookup website.
Q Bakit hindi nagbago ang IP address ko pagkatapos buksan ang PandaVPN?
Tinutukoy ng ilang user ang mga VPN bilang “accelerators.” Kung bubuksan mo lang ang PandaVPN client ngunit hindi ka pa nakakakonekta sa isang VPN server, hindi magbabago ang iyong IP address.
Pumili ng server sa PandaVPN client at i-click ang Connect. Kapag matagumpay ang koneksyon, magbabago ang network IP address mo sa IP address ng napiling server.
Kung hindi pa rin nagbabago ang iyong IP address pagkatapos ng matagumpay na koneksyon, subukan ang mga sumusunod:
- I-disconnect at muling ikonekta ang PandaVPN.
- Lumipat sa ibang server.
- Palitan ang connection protocol at subukan muli.
- Isara at buksan muli ang iyong browser, pagkatapos ay suriin muli ang iyong IP address.
Kung hindi pa rin mabago ang iyong IP, pakikumpirma na ipinapakita ng client ang “Connected” at i-update ang PandaVPN sa pinakabagong bersyon bago subukan muli.
Q Maaari bang i-block ng firewall o antivirus software ang PandaVPN?
Posible ito. Maaaring i-intercept ng firewall, security software, o network management tool ang VPN connection. Subukang idagdag ang PandaVPN sa allow list, o pansamantalang i-off ang related restrictions bago kumonekta ulit.
Q Bakit gumagana ang ilang app pero ang iba ay hindi?
Maaaring gumamit ang iba’t ibang app ng magkakaibang network rules, cache, DNS, o region detection methods. Subukang i-restart ang app, magpalit ng server o protocol, at tiyaking matagumpay na nakakonekta ang PandaVPN.
Q Ano ang dapat kong suriin bago makipag-ugnayan sa support team?
Pakisuri muna ang app version, device system, network status, server settings, at protocol settings. Kung nagpapatuloy pa rin ang problema, ihanda ang device model, system version, app version, error message, at screenshot ng problema.
Huwag magbahagi ng password, verification code, buong bank card number, private key, o iba pang sensitive information. Kapag nakikipag-ugnayan sa support, karaniwan ay kailangan mo lang ibigay ang device model, system version, app version, screenshot ng problema, PandaVPN digital ID, o proof of payment.