无法连接或无法访问
2 个解答当 PandaVPN 无法连接、断开连接或连接后网站无法加载时，请从这里开始。
Q 为什么 PandaVPN 无法连接？
请先确认当前网络可以正常访问网页，并确保 PandaVPN 已更新到最新版本。
你可以依次尝试以下方法：
- 重新连接当前服务器。
- 切换到其他服务器，优先选择距离较近或延迟较低的节点。
- 完全退出并重启 PandaVPN 后再连接。
- 如果客户端支持协议切换，可以尝试更换协议后再连接。
- 检查防火墙、杀毒软件或其他 VPN 应用是否阻止 PandaVPN 连接。
如果仍然无法连接，请通过客户端在线反馈或发送邮件联系支持团队，并提供设备型号、系统版本、PandaVPN 版本、所选服务器、网络类型和错误截图。
Q 连接后为什么无法访问网站？
请确认 PandaVPN 已成功连接，并尝试刷新网页或更换服务器。如果仍无法访问，可以重启浏览器、应用或设备后再试。
速度、服务器和 DNS
6 个解答当 VPN 已连接但需要检查速度、服务器选择、DNS 或协议行为时，请使用这些问题。
Q 为什么 PandaVPN 已连接但网速很慢？
网速可能受服务器距离、网络环境或当前线路负载影响。建议切换到更近的服务器，或使用 Smart Mode（智能模式） 自动选择合适的连接方式。
Q 哪个服务器速度更快？
不同地区和运营商的网络情况不同，实际速度可能会有差异。
一般来说，地理位置离你更近、延迟更低的服务器通常速度更快，也更稳定。你也可以根据访问需求选择服务器。例如，如果你需要访问某个国家或地区的网站、应用或游戏，建议优先选择该地区的服务器。
建议在客户端中选择延迟较低的服务器。如果速度不理想，可以尝试切换到其他附近服务器，或更换连接协议。
Q 应该如何选择服务器？
日常使用可选择 Smart-Select Server（智能选择服务器） 或 Recommend（推荐） 列表中的服务器。如果需要访问特定地区内容，请选择对应国家或地区的服务器。
Q DNS 没有更新怎么办？
请先断开并重新连接 PandaVPN，再重启浏览器或设备。也可以切换服务器或协议，并检查系统或浏览器是否设置了自定义 DNS。
Q 什么时候需要切换协议？
如果连接失败、频繁断开、速度较慢，或某些网站无法访问，可以尝试切换协议。若不确定选择哪个协议，建议使用 Smart Mode（智能模式）。
IP、防火墙和路由
5 个解答对 IP 位置、防火墙阻止、防病毒冲突以及不遵循 VPN 路由的应用程序进行故障排除。
Q 为什么 IP 仍显示原来的位置？
可能是网站缓存、浏览器缓存或 IP 查询服务未及时更新。请确认 PandaVPN 已连接成功，然后刷新页面、清除缓存，或换一个 IP 查询网站再试。
Q 为什么开启 PandaVPN 后 IP 地址没有变化？
部分用户会把 VPN 称为“加速器”。如果你只是打开 PandaVPN 客户端，但还没有连接 VPN 服务器，你的 IP 地址不会发生变化。
请在 PandaVPN 客户端中选择一个服务器并点击连接。连接成功后，你的网络 IP 地址会变为所选服务器的 IP 地址。
如果连接成功后 IP 地址仍然没有变化，可以尝试以下操作：
- 断开并重新连接 PandaVPN。
- 更换到其他服务器。
- 切换连接协议后再试。
- 关闭并重新打开浏览器，然后再次检查 IP 地址。
如果你的 IP 仍然无法变更，请先确认客户端显示“已连接”，并将 PandaVPN 更新到最新版本后再试。
Q 防火墙或杀毒软件会阻止 PandaVPN 吗？
有可能。防火墙、安全软件或网络管理工具可能会拦截 VPN 连接。请尝试将 PandaVPN 加入允许列表，或暂时关闭相关限制后再连接。
Q 为什么有些应用可以使用，有些不可以？
不同应用可能使用不同的网络规则、缓存、DNS 或地区检测方式。请尝试重启该应用、切换服务器或协议，并确认 PandaVPN 已成功连接。
Q 联系支持团队前应该检查什么？
请先确认应用版本、设备系统、网络状态、服务器和协议设置。如果问题仍存在，请准备设备型号、系统版本、应用版本、错误提示和问题截图。
请不要分享密码、验证码、银行卡完整号码、私钥或其他敏感信息。联系支持时，通常只需要提供设备型号、系统版本、应用版本、问题截图、PandaVPN 数字 ID 或付款凭证。