연결할 수 없거나 액세스할 수 없습니다.
2개 답변PandaVPN이 연결되지 않거나, 연결이 끊기거나, 연결 후 웹사이트가 로드되지 않는 경우 여기에서 시작하세요.
Q PandaVPN이 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
먼저 현재 네트워크에서 웹페이지에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하고, PandaVPN이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
다음 방법을 순서대로 시도해 볼 수 있습니다.
- 현재 서버에 다시 연결합니다.
- 다른 서버로 전환합니다. 가능하면 더 가까운 노드 또는 지연 시간이 낮은 노드를 우선 선택하세요.
- PandaVPN을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 연결을 시도합니다.
- 클라이언트가 프로토콜 전환을 지원하는 경우, 프로토콜을 변경한 뒤 다시 연결해 보세요.
- 방화벽, 백신 소프트웨어 또는 다른 VPN 앱이 PandaVPN 연결을 차단하고 있는지 확인하세요.
그래도 연결되지 않으면 클라이언트 내 Online Feedback 또는 이메일로 지원팀에 문의하고, 기기 모델, 시스템 버전, PandaVPN 버전, 선택한 서버, 네트워크 유형, 오류 스크린샷을 제공하세요.
Q 연결 후 웹사이트에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?
PandaVPN이 성공적으로 연결되었는지 확인한 뒤 웹페이지를 새로고침하거나 서버를 변경해 보세요. 그래도 접속할 수 없다면 브라우저, 앱 또는 기기를 재시작한 후 다시 시도하세요.
속도, 서버 및 DNS
6개 답변VPN이 연결되어 있지만 속도, 서버 선택, DNS 또는 프로토콜 동작을 확인해야 하는 경우 다음 질문을 사용하세요.
Q PandaVPN이 연결되어 있는데 인터넷 속도가 매우 느린 이유는 무엇인가요?
인터넷 속도는 서버와의 거리, 네트워크 환경 또는 현재 회선 부하의 영향을 받을 수 있습니다. 더 가까운 서버로 변경하거나 Smart Mode（스마트 모드）를 사용해 적절한 연결 방식을 자동으로 선택하는 것을 권장합니다.
Q 어떤 서버가 더 빠른가요?
네트워크 상태는 지역과 통신사에 따라 다르므로 실제 속도는 달라질 수 있습니다.
일반적으로 지리적으로 더 가까우며 지연 시간이 낮은 서버가 보통 더 빠르고 안정적입니다. 접속 목적에 따라 서버를 선택할 수도 있습니다. 예를 들어 특정 국가나 지역의 웹사이트, 앱 또는 게임에 접속하려면 해당 지역의 서버를 우선적으로 선택하세요.
클라이언트에서 지연 시간이 낮은 서버를 선택하는 것을 권장합니다. 속도가 만족스럽지 않다면 다른 가까운 서버로 전환하거나 프로토콜을 변경해 보세요.
Q 서버는 어떻게 선택해야 하나요?
일상적인 사용에는 Smart-Select Server（스마트 서버 선택） 또는 Recommend（추천） 목록의 서버를 선택할 수 있습니다. 특정 지역 콘텐츠에 접속해야 한다면 해당 국가 또는 지역의 서버를 선택하세요.
Q DNS가 업데이트되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 PandaVPN 연결을 끊었다가 다시 연결한 후 브라우저 또는 기기를 재시작하세요. 서버나 protocol을 변경해 볼 수도 있으며, 시스템 또는 브라우저에 custom DNS가 설정되어 있는지도 확인하세요.
Q 언제 protocol을 전환해야 하나요?
연결에 실패하거나, 자주 끊기거나, 속도가 느리거나, 일부 웹사이트에 접속할 수 없는 경우 protocol 전환을 시도할 수 있습니다. 어떤 protocol을 선택해야 할지 확실하지 않다면 Smart Mode（스마트 모드） 사용을 권장합니다.
IP, 방화벽 및 라우팅
5개 답변IP 위치, 방화벽 차단, 바이러스 백신 충돌, VPN 경로를 따르지 않는 앱 문제를 해결하세요.
Q IP가 여전히 원래 위치로 표시되는 이유는 무엇인가요?
웹사이트 캐시, 브라우저 캐시 또는 IP 조회 서비스가 아직 제때 업데이트되지 않았기 때문일 수 있습니다. PandaVPN이 정상적으로 연결되었는지 확인한 뒤 페이지를 새로고침하거나 캐시를 지우거나 다른 IP 조회 웹사이트에서 다시 시도해 보세요.
Q PandaVPN을 실행한 후 IP 주소가 변경되지 않은 이유는 무엇인가요?
일부 사용자는 VPN을 “가속기”라고 부르기도 합니다. PandaVPN 클라이언트만 열고 VPN 서버에 연결하지 않은 경우 IP 주소는 변경되지 않습니다.
PandaVPN 클라이언트에서 서버를 선택하고 연결을 클릭하세요. 연결이 성공하면 네트워크 IP 주소가 선택한 서버의 IP 주소로 변경됩니다.
연결에 성공했는데도 IP 주소가 변경되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요.
- PandaVPN 연결을 해제한 뒤 다시 연결하세요.
- 다른 서버로 변경하세요.
- 연결 프로토콜을 전환한 뒤 다시 시도하세요.
- 브라우저를 닫았다가 다시 열고 IP 주소를 다시 확인하세요.
그래도 IP가 변경되지 않는 경우, 클라이언트에 “연결됨”이 표시되는지 확인하고 PandaVPN을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도하세요.
Q 방화벽이나 백신 프로그램이 PandaVPN을 차단할 수 있나요?
가능합니다. 방화벽, 보안 소프트웨어 또는 네트워크 관리 도구가 VPN 연결을 차단할 수 있습니다. PandaVPN을 허용 목록에 추가하거나 관련 제한을 일시적으로 끈 뒤 다시 연결해 보세요.
Q 왜 어떤 앱은 사용할 수 있고 어떤 앱은 사용할 수 없나요?
앱마다 서로 다른 네트워크 규칙, 캐시, DNS 또는 지역 감지 방식을 사용할 수 있습니다. 해당 앱을 재시작하거나 서버 또는 protocol을 변경해 보고, PandaVPN이 성공적으로 연결되었는지 확인하세요.
Q 지원팀에 문의하기 전에 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 앱 버전, 기기 시스템, 네트워크 상태, 서버 및 protocol 설정을 확인하세요. 문제가 계속되면 기기 모델, 시스템 버전, 앱 버전, 오류 메시지, 문제 스크린샷을 준비하세요.
비밀번호, 인증 코드, 은행 카드 전체 번호, private key 또는 기타 민감한 정보를 공유하지 마세요. 지원팀에 문의할 때는 일반적으로 기기 모델, 시스템 버전, 앱 버전, 문제 스크린샷, PandaVPN digital ID 또는 결제 증빙만 제공하면 됩니다.