Қосылу мүмкін емес немесе кіру мүмкін емес
2 жауапPandaVPN қосыла алмағанда, ажыратылғанда немесе қосылғаннан кейін веб-сайттар жүктелмегенде осы жерден бастаңыз.
Q PandaVPN неге қосыла алмайды?
Алдымен ағымдағы желі веб-беттерге қалыпты кіре алатынын растаңыз және PandaVPN соңғы нұсқаға жаңартылғанына көз жеткізіңіз.
Келесі әдістерді ретімен қолданып көріңіз:
- Ағымдағы серверге қайта қосылыңыз.
- Басқа серверге ауысыңыз, мүмкін болса жақынырақ немесе кідірісі төмен түйінді таңдаңыз.
- PandaVPN-ді толық жауып, қайта іске қосыңыз, содан кейін қайта қосылыңыз.
- Егер клиент протокол ауыстыруды қолдаса, протоколды өзгертіп, қайта қосылып көріңіз.
- Firewall, антивирус бағдарламасы немесе басқа VPN қолданбасы PandaVPN қосылымын бұғаттап тұрмағанын тексеріңіз.
Егер әлі де қосыла алмасаңыз, клиент ішіндегі Online Feedback арқылы немесе электрондық пошта арқылы қолдау тобына хабарласып, құрылғы үлгісін, жүйе нұсқасын, PandaVPN нұсқасын, таңдалған серверді, желі түрін және қате скриншотын жіберіңіз.
Q Қосылғаннан кейін неге веб-сайттарға кіре алмаймын?
PandaVPN сәтті қосылғанын растаңыз, содан кейін веб-бетті жаңартып көріңіз немесе серверді ауыстырыңыз. Егер әлі де кіре алмасаңыз, браузерді, қолданбаны немесе құрылғыны қайта іске қосып, қайтадан көріңіз.
Жылдамдық, сервер және DNS
6 жауапVPN қосылған, бірақ жылдамдық, сервер таңдауы, DNS немесе протокол әрекетін тексеру қажет болғанда осы сұрақтарды пайдаланыңыз.
Q PandaVPN қосылған, бірақ интернет жылдамдығы неге өте баяу?
Интернет жылдамдығына сервер қашықтығы, желі жағдайы немесе ағымдағы желі жүктемесі әсер етуі мүмкін. Жақынырақ серверге ауысу немесе сәйкес қосылым әдісін автоматты түрде таңдау үшін Smart Mode（ақылды режим） қолдану ұсынылады.
Q Қай сервер жылдамырақ?
Желі жағдайы өңірге және операторға байланысты өзгереді, сондықтан нақты жылдамдық әртүрлі болуы мүмкін.
Жалпы, географиялық тұрғыдан сізге жақын және кідірісі төмен серверлер әдетте жылдамырақ әрі тұрақтырақ болады. Серверлерді қол жеткізу қажеттілігіңізге қарай да таңдай аласыз. Мысалы, белгілі бір елдегі немесе өңірдегі сайттарға, қолданбаларға немесе ойындарға кіргіңіз келсе, сол өңірдегі серверлерге басымдық беріңіз.
Клиентте кідірісі төмен серверді таңдауды ұсынамыз. Егер жылдамдық көңілдегідей болмаса, басқа жақын серверге ауысып көріңіз немесе протоколды өзгертіңіз.
Q Серверді қалай таңдау керек?
Күнделікті пайдалану үшін Smart-Select Server（серверді ақылды таңдау） немесе Recommend（ұсынылған） тізіміндегі серверді таңдауға болады. Белгілі бір аймақтың мазмұнына қол жеткізу қажет болса, сәйкес ел немесе аймақ серверін таңдаңыз.
Q DNS жаңартылмаса не істеуім керек?
Алдымен PandaVPN-ді ажыратып, қайта қосылыңыз, содан кейін браузерді немесе құрылғыны қайта іске қосыңыз. Сондай-ақ серверді немесе протоколды ауыстырып, жүйеде немесе браузерде custom DNS орнатылғанын тексере аласыз.
Q Протоколды қашан ауыстыруым керек?
Егер қосылу сәтсіз болса, жиі үзіліп қалса, жылдамдық баяу болса немесе кейбір веб-сайттарға кіру мүмкін болмаса, protocol-ды ауыстырып көруге болады. Қай protocol-ды таңдау керегін білмесеңіз, Smart Mode（ақылды режим） қолдану ұсынылады.
IP, желіаралық қалқан және маршруттау
5 жауапIP орнын, брандмауэрді бұғаттауды, антивирустық қақтығыстарды және VPN бағытын ұстанбайтын қолданбаларды жою.
Q Неліктен IP әлі де бастапқы орынды көрсетеді?
Бұл сайт кэші, браузер кэші немесе IP тексеру қызметінің уақытында жаңартылмауы салдарынан болуы мүмкін. PandaVPN сәтті қосылғанын растаңыз, содан кейін бетті жаңартыңыз, кэшті тазалаңыз немесе басқа IP тексеру сайтында қайта көріңіз.
Q PandaVPN-ді ашқаннан кейін IP мекенжайым неге өзгермеді?
Кейбір пайдаланушылар VPN-ді “үдеткіштер” деп атайды. Егер сіз тек PandaVPN клиентін ашып, бірақ VPN серверіне қосылмаған болсаңыз, IP мекенжайыңыз өзгермейді.
PandaVPN клиентінде серверді таңдап, Қосылу түймесін басыңыз. Қосылым сәтті болғаннан кейін, желілік IP мекенжайыңыз таңдалған сервердің IP мекенжайына өзгереді.
Сәтті қосылғаннан кейін де IP мекенжайыңыз өзгермесе, төмендегілерді қолданып көріңіз:
- PandaVPN байланысын ажыратып, қайта қосылыңыз.
- Басқа серверге ауысыңыз.
- Қосылым протоколын ауыстырып, қайтадан көріңіз.
- Браузерді жауып, қайта ашыңыз, содан кейін IP мекенжайыңызды қайта тексеріңіз.
Егер IP әлі де өзгермесе, клиентте “Қосылған” көрсетіліп тұрғанын растаңыз және қайта әрекеттенбес бұрын PandaVPN-ді соңғы нұсқаға жаңартыңыз.
Q Firewall немесе антивирус бағдарламасы PandaVPN-ді бұғаттай ала ма?
Мүмкін. Firewall, қауіпсіздік бағдарламасы немесе желіні басқару құралдары VPN қосылымын бұғаттауы мүмкін. PandaVPN-ді рұқсат етілгендер тізіміне қосып көріңіз немесе тиісті шектеулерді уақытша өшіріп, қайта қосылыңыз.
Q Неліктен кейбір қолданбалар жұмыс істейді, ал кейбіреулері жұмыс істемейді?
Әртүрлі қолданбалар әртүрлі желі ережелерін, кэшті, DNS немесе аймақты анықтау әдістерін қолдануы мүмкін. Қолданбаны қайта іске қосып, серверді немесе протоколды ауыстырып көріңіз және PandaVPN сәтті қосылғанын тексеріңіз.
Q Қолдау тобына хабарласпас бұрын нені тексеруім керек?
Алдымен қолданба нұсқасын, құрылғы жүйесін, желі күйін, сервер және протокол параметрлерін тексеріңіз. Егер мәселе әлі де болса, құрылғы моделі, жүйе нұсқасы, қолданба нұсқасы, қате хабарламасы және мәселенің скриншотын дайындаңыз.
Құпиясөз, растау коды, банк картасының толық нөмірі, private key немесе басқа құпия ақпаратты бөліспеңіз. Қолдау қызметіне хабарласқанда әдетте құрылғы моделі, жүйе нұсқасы, қолданба нұсқасы, мәселенің скриншоты, PandaVPN digital ID немесе төлем дәлелі ғана қажет.