Instalación y perfil VPN
6 respuestasAprenda cómo instalar PandaVPN en iPhone o iPad y aprobar la configuración de VPN.
Q ¿Cómo instalar PandaVPN en iPhone o iPad?
Abre el App Store en tu iPhone o iPad, busca PandaVPN y descárgalo e instálalo.
Una vez completada la instalación, abre PandaVPN, inicia sesión en tu cuenta, elige un servidor y conéctate para empezar a usarlo.
Q ¿Por qué iOS pide agregar una VPN configuration?
Este es el proceso normal de confirmación de seguridad de iOS. PandaVPN necesita agregar una VPN configuration para poder establecer una conexión cifrada en tu iPhone o iPad.
Al conectarte por primera vez, toca Allow（Permitir） e introduce el código del dispositivo cuando se solicite, o usa Face ID / Touch ID para confirmar. Una vez completada la autorización, vuelve a PandaVPN y conéctate de nuevo.
Agrega la VPN configuration solo para la aplicación oficial de PandaVPN y no autorices aplicaciones de origen desconocido.
Q ¿Por qué iOS solicita permiso de VPN?
Este es el proceso normal de confirmación de seguridad de iOS. PandaVPN necesita permiso de VPN para establecer una conexión segura en tu iPhone o iPad.
Al conectarte por primera vez, toca Allow（允许） e introduce el código del dispositivo cuando se te indique, o confirma con Face ID / Touch ID.
Q ¿Por qué aparece VPN en los ajustes del sistema de iOS después de conectarme?
Esto es normal. Después de conectarte a PandaVPN, iOS mostrará el indicador VPN en los ajustes del sistema o en la barra de estado, lo que significa que el dispositivo está usando una conexión VPN.
Después de desconectar PandaVPN, este estado normalmente desaparece automáticamente.
Q ¿Cómo eliminar una configuración VPN de iOS?
En iOS, abre Ajustes, entra en General, selecciona VPN y gestión de dispositivos o VPN, busca la configuración de PandaVPN y elimínala.
Después de eliminarla, PandaVPN no podrá seguir conectándose con esa configuración VPN. Si necesitas usarlo de nuevo, vuelve a abrir PandaVPN y autorízalo siguiendo las indicaciones.
Suscripción y cuenta en iOS
3 respuestasUtilice estas preguntas para restaurar la suscripción de iOS, compras en la App Store y problemas con el estado Premium.
Q ¿Cómo restauro una suscripción de iOS?
Si compraste PandaVPN a través de App Store, pero el estado de membresía no aparece dentro de la aplicación, confirma primero que el dispositivo actual haya iniciado sesión con el mismo Apple ID usado para la compra.
Después abre PandaVPN, entra en My Account（mi cuenta） o en la página de suscripción, y toca Restore Purchase（restaurar compra） o Restore Subscription（restaurar suscripción）.
Si aún no se puede restaurar, verifica si la suscripción de App Store está activa, o contacta con el equipo de soporte de PandaVPN y proporciona el comprobante de compra de Apple.
Q ¿Puedo usar la misma cuenta en iPad?
Sí. Puedes instalar PandaVPN en el iPad e iniciar sesión con la misma cuenta de PandaVPN.
Si compraste la suscripción a través de App Store, asegúrate de que el iPad haya iniciado sesión con el mismo Apple ID usado para la compra. Si no aparece el estado de la membresía, puedes tocar Restore Purchase（Restaurar compra） o Restore Subscription（Restaurar suscripción） dentro de PandaVPN.
Después de iniciar sesión, elige un servidor para conectarte y usarlo.
Q ¿Qué hacer si la suscripción está activa pero iOS no muestra Premium?
Confirma que el dispositivo actual haya iniciado sesión con el mismo Apple ID utilizado al comprar y, dentro de PandaVPN, toca Restore Purchase（restaurar compra） o Restore Subscription（restaurar suscripción）.
Si aún no se puede restaurar, comprueba si la suscripción del App Store sigue activa o contacta con el equipo de soporte de PandaVPN y proporciona el comprobante de compra de Apple.
Conexión y uso de iOS
2 respuestasSolucione problemas de conexión de iPhone, datos móviles, Wi-Fi y comportamiento de permisos de VPN.
Q ¿Qué hacer si PandaVPN no puede conectarse en iPhone?
Primero confirma que la red esté disponible y comprueba si PandaVPN tiene permiso de VPN. Puedes intentar reconectar, cambiar de servidor o reiniciar PandaVPN y el dispositivo antes de volver a intentarlo.
Si aún no puedes conectarte, prueba a usar Smart Mode（modo inteligente） o cambiar a otro protocolo disponible.
Q ¿Se puede usar PandaVPN con datos móviles y Wi-Fi?
Sí. Siempre que tu iPhone o iPad esté conectado a internet, puedes usar PandaVPN con datos móviles o Wi-Fi.
Si la conexión presenta problemas después de cambiar de red, puedes desconectar PandaVPN y volver a conectarlo.