Perguntas frequentes sobre PandaVPN Windows

Acesse o site oficial do PandaVPN pandavpnpro.com/download e baixe o instalador para Windows. Quando o download terminar, abra o arquivo de instalação e siga as instruções para concluir a instalação.

Após a instalação, abra o PandaVPN, entre na sua conta, escolha um servidor e conecte-se para começar a usar.

Baixe o instalador do Windows somente pelo site oficial da PandaVPN: pandavpnpro.com/download.

Não baixe o instalador de sites de download de terceiros, links de armazenamento em nuvem, sites de versões crackeadas ou fontes desconhecidas, para evitar comprometer a segurança do dispositivo e a proteção da privacidade.

Primeiro, tente reiniciar o PandaVPN ou reiniciar o computador. Se ainda não abrir, confirme se a versão mais recente está instalada e tente desinstalar, baixar novamente pelo site oficial e instalar outra vez.

Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de suporte da PandaVPN e informe a versão do Windows, a versão da PandaVPN e uma captura de tela do erro.

Algumas versões antigas do cliente Windows podem ter sido detectadas incorretamente pelo Windows Defender. Recomendamos baixar e instalar primeiro o cliente mais recente no site oficial da PandaVPN:

https://pandavpnpro.com/download

A versão oficial mais recente geralmente não mostra esse aviso. Não baixe instaladores de fontes não oficiais, pois eles podem ter sido modificados ou não ser seguros.

Se você estiver usando uma versão antiga, ou ainda vir um aviso do Windows Defender, pode adicionar o PandaVPN às exclusões:

1. Abra o Windows Security.
2. Vá para “Virus & threat protection”.
3. Encontre “Virus & threat protection settings” e clique em “Manage settings”.
4. Role para baixo até “Exclusions” e clique em “Add or remove exclusions”.
5. Selecione “Add an exclusion” e adicione o instalador do PandaVPN ou a pasta de instalação.

Depois de adicionar a exclusão, execute o instalador novamente. Recomendamos atualizar para o cliente PandaVPN mais recente após a instalação.

O Windows 7 é um sistema antigo, e algumas versões mais recentes do cliente ou alguns protocolos podem apresentar problemas de compatibilidade. Se você não conseguir acessar a internet após conectar, recomendamos baixar a versão compatível com Windows 7 no site oficial.

Acesse o site oficial do PandaVPN para baixar:
https://pandavpnpro.com/download

Versão antiga para Windows 7: 7.1.2

Após a instalação, reinicie o computador, abra o PandaVPN novamente e conecte-se a um servidor.

Se o WireGuard mode ainda não conseguir acessar a internet, tente mudar para OpenVPN ou PandaVPN Mode. Como o Windows 7 está desatualizado, recomendamos usar a versão compatível para melhor compatibilidade.

Para proteger a segurança da sua conta, contas não personalizadas são apenas para uso pessoal. Não recomendamos compartilhar sua conta com outras pessoas.

Se sua conta for usada por outras pessoas, isso pode ocupar slots de dispositivos, causar anormalidades na conta, restrições de conexão ou vazamento de informações pessoais. Quaisquer perdas ou riscos causados pelo compartilhamento da conta são de responsabilidade do proprietário da conta.

Se você precisar que várias pessoas ou vários dispositivos usem o PandaVPN juntos, recomendamos comprar slots de dispositivos adicionais ou entrar em contato com o suporte ao cliente para um plano personalizado de quantidade de dispositivos.

Se o PandaVPN não conseguir se conectar corretamente no seu Windows PC, você pode tentar limpar o DNS e redefinir a configuração de rede:

1. Clique com o botão direito no menu Start e escolha “Terminal (Admin)” ou “Command Prompt (Admin).”
2. Digite os comandos abaixo um por um, pressionando Enter após cada linha:
   ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
3. Depois que os comandos forem concluídos, reinicie o computador.
4. Após reiniciar, abra o PandaVPN novamente e tente se conectar.

Se ainda não funcionar, vá para Windows Settings, abra “Network & Internet”, acesse “Proxy” e ative “Automatically detect settings.” Você também pode tentar trocar o servidor ou o protocolo do PandaVPN.

Primeiro, você pode reiniciar o computador e o roteador. Se o problema de rede continuar, vá para as Configurações do Windows, abra Rede e Internet, selecione Configurações avançadas de rede e use Redefinição de rede.

Após a redefinição, é necessário reiniciar o computador e reconectar o PandaVPN.

Sim, é possível. Firewall, antivírus ou ferramentas de gerenciamento de segurança podem bloquear a conexão de rede do PandaVPN.

Tente adicionar o PandaVPN à lista de permissões ou desative temporariamente as restrições relacionadas e conecte novamente.

Isso pode ser causado pelo proxy do sistema não ter sido atualizado, pelo cache do navegador, por regras de proxy diferentes do app ou por conflito com outro software de proxy.

Tente desconectar e reconectar o PandaVPN, reiniciar o navegador ou o app e verificar se outras ferramentas de proxy ou VPN estão ativadas ao mesmo tempo.

Se a velocidade de download estiver lenta no Chrome, você pode tentar ativar Parallel downloading.

Etapas:

1. Digite o seguinte na barra de endereço do Chrome:
   chrome://flags/#enable-parallel-downloading
2. Encontre Parallel downloading e defina como Enabled.
3. Clique em Relaunch para reiniciar o navegador e tente novamente.

Se ainda estiver lento, tente trocar o servidor do PandaVPN ou mudar o protocolo, depois faça o download novamente.

No PC, você pode adicionar regras personalizadas em “Settings” > “Advanced Settings.”

Para sites que precisam usar o proxy, adicione-os a Custom Encrypted Proxy, por exemplo:

||abc.com

Para sites que precisam ser excluídos do proxy, adicione-os a Exclude domains from Encrypted Proxy, por exemplo:

def.com

Você também pode usar uma regra de exclusão:

@@||def.com

Use pontuação em inglês e insira uma regra por linha. Após a configuração, reconecte o PandaVPN para que as regras entrem em vigor.

Se o Telegram ainda não funcionar corretamente após conectar ao PandaVPN no PC, você pode configurar manualmente um proxy dentro do Telegram.

Etapas:

1. Abra o Telegram e acesse Settings > Advanced > Connection type.
2. Escolha “Use custom proxy.”
3. Recomendamos escolher SOCKS5 e inserir:
   Proxy address:
   127.0.0.1
   Port:
   Use a porta exibida em PandaVPN client Settings ou Advanced Settings. A porta SOCKS5 comum é 1090.
   Se estiver usando um HTTP(S) proxy, a porta comum é 41091.

Se você estiver usando Secure VPN: PandaVPN, OpenVPN ou WireGuard mode, normalmente o Telegram não precisa de uma configuração de proxy separada.