Instalação e uso básico
5 respostasSaiba se o PandaVPN suporta Apple TV, como instalá-lo e como escolher um servidor.
Q O PandaVPN é compatível com tvOS?
Sim, é compatível. Você pode pesquisar PandaVPN no App Store da Apple TV e instalar.
Se o site oficial oferecer uma entrada de download para Apple TV ou tvOS, normalmente ela redirecionará para a página do App Store. A versão disponível depende do que é exibido no App Store.
Q Como instalar o PandaVPN na Apple TV?
Q Como escolher um servidor no Apple TV?
Para uso diário, você pode escolher um servidor recomendado ou um servidor mais próximo para obter uma conexão mais estável.
Se precisar acessar conteúdo de uma região específica, escolha o servidor do país ou da região correspondente. Se a reprodução estiver lenta ou a região estiver incorreta, troque para outro servidor da mesma região e tente novamente.
Q Devo consultar a ajuda do Apple TV ou a ajuda do iOS?
Se o problema ocorrer no Apple TV, como instalação, conexão, seleção de servidor ou exibição anormal da região de streaming, recomendamos consultar primeiro a ajuda relacionada ao Apple TV.
Se o problema estiver relacionado a uma assinatura da App Store, Apple ID ou restauração de compra, você também pode consultar as instruções relacionadas ao iOS ou às assinaturas da Apple.
Q Há limitações ao usar o PandaVPN no Apple TV?
O Apple TV pode usar o PandaVPN, mas alguns recursos podem ser diferentes das versões para celular ou computador. Considere o que é exibido no cliente do Apple TV.
Se alguns servidores, protocolos ou configurações não aparecerem, isso normalmente significa que a versão atual para Apple TV ainda não oferece suporte a eles. Recomendamos usar as opções disponíveis no cliente para se conectar.
Conexão e streaming
2 respostasCorrija problemas de conexão da Apple TV e aplicativos de streaming que ainda mostram a região antiga.
Q O que fazer se a Apple TV não conseguir se conectar?
Primeiro, confirme se a rede da Apple TV está funcionando normalmente e verifique se o PandaVPN está atualizado para a versão mais recente. Você pode tentar reconectar, trocar de servidor ou reiniciar o PandaVPN e a Apple TV antes de tentar novamente.
Se ainda não conseguir se conectar, recomendamos trocar para outro servidor disponível e confirmar se o status da assinatura da conta atual está normal.
Q Por que o streaming na Apple TV ainda mostra a região original?
Isso pode acontecer porque o app de streaming armazenou em cache informações antigas de região, ou porque a região da conta ou do Apple ID ainda está nas configurações originais.
Primeiro confirme se o PandaVPN está conectado a um servidor na região desejada; depois feche completamente o app de streaming e abra novamente. Se necessário, reinicie a Apple TV, ou saia e entre novamente na conta de streaming.
Se ainda mostrar a região original, verifique as configurações de região da própria conta de streaming. Algumas plataformas exibem conteúdo com base na região de registro da conta, método de pagamento ou regras de licenciamento de conteúdo, e não dependem totalmente da região da conexão VPN.
Apoiar
1 respostaDescubra o que verificar antes de entrar em contato com o suporte para resolver um problema da Apple TV.
Q Como entrar em contato com a equipe de suporte sobre um problema no Apple TV?
Se você encontrar problemas de conexão, servidor ou região de streaming no Apple TV, pode enviar o problema pelo Online Feedback em outro cliente PandaVPN, ou entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail.
Ao entrar em contato com a equipe de suporte, informe o modelo do Apple TV, a versão do tvOS, a versão do PandaVPN, o servidor selecionado, o horário em que o problema ocorreu, a mensagem de erro e uma captura de tela ou foto. Não envie informações sensíveis, como senhas, códigos de verificação ou cartões bancários.