Installation og grundlæggende brug
5 svarLær om PandaVPN understøtter Apple TV, hvordan du installerer det, og hvordan du vælger en server.
Q Understøtter PandaVPN tvOS?
Ja, det understøttes. Du kan søge efter PandaVPN i App Store på Apple TV og installere det.
Hvis det officielle websted tilbyder en downloadindgang til Apple TV eller tvOS, vil den normalt videresende til App Store-siden. Den tilgængelige version afhænger af, hvad der vises i App Store.
Q Hvordan installerer jeg PandaVPN på Apple TV?
Q Hvordan vælger man server på Apple TV?
Til daglig brug kan du vælge en anbefalet server eller en server tættere på dig for at få en mere stabil forbindelse.
Hvis du har brug for adgang til indhold i en bestemt region, skal du vælge serveren for det tilsvarende land eller område. Hvis afspilningshastigheden er langsom, eller regionen ikke er korrekt, kan du skifte til en anden server i samme region og prøve igen.
Q Skal jeg se i Apple TV-hjælpen eller iOS-hjælpen?
Hvis problemet opstår på Apple TV, f.eks. ved installation, forbindelse, valg af server eller forkert visning af streamingregionen, anbefaler vi først at se i hjælpen til Apple TV.
Hvis problemet er relateret til et App Store-abonnement, Apple ID eller gendannelse af køb, kan du også se de relevante vejledninger til iOS eller Apple-abonnementer.
Q Er der begrænsninger ved at bruge PandaVPN på Apple TV?
Apple TV kan bruge PandaVPN, men nogle funktioner kan være forskellige fra telefon- eller computerversionen. Brug det, der vises i Apple TV-klienten, som reference.
Hvis nogle servere, protokoller eller indstillinger ikke vises, betyder det normalt, at den aktuelle Apple TV-version midlertidigt ikke understøtter dem. Det anbefales at bruge de tilgængelige muligheder i klienten til at oprette forbindelse.
Tilslutning og streaming
2 svarRet Apple TV-forbindelsesproblemer og streaming-apps, der stadig viser den gamle region.
Q Hvad gør jeg, hvis Apple TV ikke kan oprette forbindelse?
Kontroller først, at Apple TV-netværket fungerer normalt, og tjek, om PandaVPN er den nyeste version. Du kan prøve at oprette forbindelse igen, skifte server eller genstarte PandaVPN og Apple TV og derefter prøve igen.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, anbefales det at skifte til en anden tilgængelig server og bekræfte, at den aktuelle kontos medlemsstatus er normal.
Q Hvorfor viser streaming på Apple TV stadig den oprindelige region?
Det kan skyldes, at streamingappen har cachet gamle regionsoplysninger, eller at kontoregionen eller Apple ID-regionen stadig bruger de oprindelige indstillinger.
Bekræft først, at PandaVPN er forbundet til en server i målregionen, og luk derefter streamingappen helt, før du åbner den igen. Hvis det er nødvendigt, kan du genstarte Apple TV eller logge ud af streamingkontoen og logge ind igen.
Hvis den oprindelige region stadig vises, skal du kontrollere regionsindstillingerne for selve streamingkontoen. Nogle platforme viser indhold baseret på kontoens registreringsregion, betalingsmetode eller regler for indholdslicenser og afhænger ikke udelukkende af VPN-forbindelsens region.
Støtte
1 svarFind, hvad du skal tjekke, før du kontakter support for et Apple TV-problem.
Q Hvordan kontakter jeg supportteamet om et Apple TV-problem?
Hvis du oplever problemer med forbindelse, server eller streamingregion på Apple TV, kan du indsende problemet via Online Feedback i en anden PandaVPN-klient eller sende en e-mail til supportteamet.
Når du kontakter supportteamet, skal du angive Apple TV-model, tvOS-version, PandaVPN-version, valgt server, tidspunktet hvor problemet opstod, fejlmeddelelsen og et skærmbillede eller foto. Send ikke følsomme oplysninger som adgangskoder, bekræftelseskoder eller bankkort.